Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

sarjekspres.com

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu kargo politikası, sarjekspres.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.

2. KARGO SÜRESİ

  • Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Resmi tatil, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında bu süre uzayabilir.

  • Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının operasyonel süresine bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir.

3. TESLİMAT BÖLGESİ

  • Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır.

  • Yurt dışı gönderimler için ayrıca bilgi talep edilmelidir.

4. KARGO ÜCRETİ

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.

  • Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Ücretsiz kargo kampanyalarında alt limit bilgisi sipariş ekranında belirtilir.

5. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı;

  • Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmelidir.

  • Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde sorumluluk alıcıya ait olabilir.

6. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

  • Alıcı’nın adresinde bulunmaması halinde kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır.

  • Kargo firması tarafından belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler Satıcı’ya iade edilir.

  • Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, grev, ulaşım kesintisi, sistem arızası, savaş, resmi makam kararları gibi kontrol dışı durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu durumlarda Alıcı bilgilendirilir.

8. İLETİŞİM

Teslimat ile ilgili sorular için:

E-posta: destek@sarjekspres.com
Telefon : 0850 346 41 97