Para iade politikası

sarjekspres.com

1. İADE SÜRESİ

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Hasarsız,

  • Tekrar satılabilir durumda,

  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde
    gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanım sonucu zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. KARGO ÜCRETİ

İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Kargo gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

4. STOK YENİLEME ÜCRETİ

İade edilen ürünlerde, ürün bedeli üzerinden %20 stok yenileme (restocking) ücreti kesintisi uygulanır.

Bu kesinti; paket açılması, kontrol işlemleri, yeniden stoklama ve operasyonel maliyetleri kapsar.

5. PARA İADESİ

  • İade talebi onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

  • İade tutarı, kesintiler düşüldükten sonra 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntem ile müşteriye iade edilir.

  • Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. KESİN SATIŞLI ÜRÜN

Sarjekspres.com’da kesin satışlı ürün bulunmamaktadır. Tüm ürünler yukarıdaki şartlar çerçevesinde iade edilebilir.

7. HASARLI / AYIPLI ÜRÜN

Ürün tesliminde hasar veya ayıp tespit edilmesi halinde:

  • Teslim sırasında kargo tutanağı tutulmalıdır.

  • 3 iş günü içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

8. İLETİŞİM

İade talepleri için:
E-posta: destek@sarjekspres.com
Telefon : 0850 346 41 97